Termos de Uso da Loja das Arteiras

1. Aceitação dos Termos

Ao acessar e utilizar o site lojadasarteiras.com.br, você concorda automaticamente com estes Termos de Uso. Caso não concorde com alguma parte destes termos, pedimos que não prossiga com a compra ou utilização dos produtos oferecidos. O uso indevido dos produtos adquiridos pode resultar em sanções legais.

2. Natureza dos Produtos

A Loja das Arteiras comercializa apenas produtos digitais, não havendo envio de produtos físicos. Os produtos disponíveis incluem:

• Cursos em vídeo e oficinas online;

• Workshops e eventos online;

• Apostilas digitais e e-books em formato PDF;

• Arquivos para impressão e outros conteúdos digitais.

Após a confirmação do pagamento, o cliente receberá acesso ao produto de acordo com o formato adquirido, seja por download direto ou por meio de uma plataforma externa como Hotmart.

3. Processo de Compra e Acesso aos Produtos

• O pagamento pode ser realizado via cartão de crédito, PIX ou boleto bancário.

• Compras feitas com cartão de crédito e PIX garantem liberação imediata do acesso ao produto.

• Compras via boleto bancário podem levar até 72 horas para compensação e liberação do produto.

• O acesso aos produtos adquiridos é pessoal e intransferível, sendo proibido compartilhamento com terceiros.

4. Política de Reembolso

A política de reembolso varia conforme o tipo de produto adquirido:

• Para cursos e oficinas online: o cliente tem um prazo de 7 dias para solicitação de reembolso, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

• Para apostilas digitais e arquivos para impressão: não há reembolso após o download do arquivo, pois trata-se de um produto digital que pode ser copiado e armazenado.

• Problemas técnicos no arquivo ou dificuldades de acesso devem ser reportados ao suporte antes da solicitação de reembolso.

5. Direitos Autorais e Uso dos Materiais

Todos os produtos vendidos na Loja das Arteiras são protegidos por direitos autorais e destinam-se exclusivamente ao uso pessoal do comprador. É proibido:

• Compartilhar, revender ou distribuir os arquivos adquiridos;

• Disponibilizar os materiais para terceiros, seja gratuitamente ou mediante cobrança;

• Utilizar os arquivos para produção em larga escala sem autorização prévia.

Caso seja identificado uso indevido, o cliente poderá ter seu acesso suspenso sem direito a reembolso, além de estar sujeito a sanções legais.

6. Suporte ao Cliente

Para dúvidas ou problemas técnicos, o cliente pode entrar em contato pelos seguintes canais:

• E-mail: suporte@lojadasarteiras.com.br

• WhatsApp: (31) 9 8942-6318 / (33) 9 9121-2999 ( Atendimento de segunda a sexta, das 8h às 18h; sábado, das 8h às 12h. Não atendemos aos domingos e feriados.)

Importante: Por Favor, use apenas os meios acima para solicitar suporte, te atenderemos em até 1 dia útil. Não solicite suporte por direct do Instagram, Facebook, ou por comentários em postagens e transmissões ao vivo.

7. Modificações nos Termos de Uso

A Loja das Arteiras se reserva o direito de modificar estes Termos de Uso a qualquer momento, visando aprimorar os serviços oferecidos. As alterações entrarão em vigor 10 dias após sua publicação no site. Caso o cliente não concorde com as mudanças, deverá comunicar-se por e-mail dentro de 5 dias. A continuidade do uso dos produtos ou do site implicará na aceitação automática das novas condições.

8. Responsabilidade do Cliente

• O cliente é responsável por fornecer um e-mail válido para recebimento dos produtos digitais.

• O cliente deve armazenar seus dados de login e senha com segurança.

• A Loja das Arteiras não se responsabiliza por perda de acesso devido a negligência do usuário.

• Em caso de dúvidas, o suporte deve ser contatado antes de registrar reclamações em órgãos ou site externo de reclamações.

Ao realizar uma compra na Loja das Arteiras, você declara estar ciente e de acordo com todos os termos acima.

Agradecemos por escolher a Loja das Arteiras! Estamos sempre à disposição para oferecer os melhores conteúdos digitais para você.