POLÍTICA DE REEMBOLSO – LOJA DAS ARTEIRAS

A Loja das Arteiras preza pela transparência e qualidade dos nossos produtos digitais. Antes de realizar sua compra, leia atentamente nossa política de reembolso.

1. Sobre Nossos Produtos

Oferecemos Apostilas Digitais de Moldes, Cursos, Moldes Avulsos, Eventos ao Vivo, Workshops e Oficinas Online. Todos os produtos são para acesso 100% online e não possuem entrega física.

2. Liberação de Acesso

• O download das apostilas e o acesso aos cursos e oficinas são liberados imediatamente após a confirmação do pagamento.

• Para pagamentos via boleto bancário, a liberação ocorre após a compensação do pagamento, o que pode levar até 72 horas úteis.

3. Regras de Reembolso

• Apostilas Digitais de Moldes: Não realizamos reembolso após o download do arquivo, pois se trata de um arquivo digital.

• Cursos e Oficinas Online: O cliente tem direito a 7 dias de garantia, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor (Art. 49). Caso desista dentro desse prazo, o reembolso será realizado.

4. Problemas com Download ou Acesso

Caso tenha dificuldades para baixar sua apostila ou acessar seu curso, entre em contato com nosso suporte para solução rápida.

Canais de Atendimento:

• WhatsApp: 31 98942-6318 / 33 99121-2999 / 33 98855-4585
  (Segunda a sexta: 8h às 18h | Sábado: 8h às 12h | Não atendemos domingos e feriados)

• E-mail: suporte@lojadasarteiras.com.br

5. Importante! Onde Solicitar Atendimento e Suporte ?

Para qualquer dúvida ou problema com sua compra, entre em contato pelos canais acima. Não realizamos suporte pelo Instagram (direct), postagens em redes sociais ou aulas ao vivo. Nosso suporte é exclusivo pelos meios oficiais listados.

6. Antes de acionar outros órgãos 

Caso tenha qualquer problema, pedimos que entre em contato conosco primeiro pelos canais de suporte antes de acionar o outras plataformas para reclamação. Nosso time está sempre pronto para ajudar e garantir a melhor experiência para você!

Agradecemos pela confiança e desejamos uma ótima experiência de compra!

Equipe Loja das Arteiras